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주문량이 많아 배송이 지연되는 경우, 최대 1개월 까지 소요되는 경우가 있으니,이점 참고해주시기 바랍니다.
- 사이즈 : 국내사이즈와 다르므로, 반드시 사이즈표의 cm 를 확인하시어 주문해주시기 바랍니다.
교환 및 반품 요청시
- 주문후 3시간 이내에만 무료 변경/취소 가능합니다.
취소/변경 진행시 반.드.시!! 카카오톡(ID : rooseoin) / 게시판 or 고객센터 1544-4798을 통해 요청 주시기 바립니다.
● 이후 변경/취소 건에 대해서는 해외 배송비(상품 금액의 18%),
+ 상품을 받으신 후 반품/교환/취소하시는 경우는, 왕복배송비용 5,000원 까지 추가 부담해주셔야 하오니 본 내용을 꼭 참고해주세요.
- 사이즈변경/불량 제품의 교환/반품시 택배 받은 후 3~7일 안에
카카오톡(ID : rooseoin) & 게시판 혹은 전화 1544-4798로 연락주셔야 합니다.
기간이후 요청하실 경우 교환/반품이 불가능하오니 기간 꼭 참고해주시기 바랍니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 세탁 후 오염/이염이 되는 경우, 향수냄새, 화장품 및 얼룩이 묻어있는 경우)
- 흰색의류 : 흰색 의류는 컬러 특성상 오염이 쉽습니다. 착용으로 오염, 얼룩이 발생될 경우 교환/환불이 불가능합니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 상품의 프린트 패턴으로 인쇄된 상품인 경우, 패턴이 다르게 인쇄될 수 있습니다.
프린트 패턴이 다른경우는 손상&불량이 아니므로, 교환/반품 사항이 아님을 안내드립니다.
- 의류제품 특성상 튀어나온 실밥 등 마감처리 관련한 건은 불량이 아닙니다.
판단하기 애매하신 경우 사진촬영을 하시어 카카오톡으로 보내주시면 상담원이 내용 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
- 간단히 세탁소에서 처리가 가능한 불량건은, 초기 불량상태에서 사진촬영 후
루서인 카카오톡으로 사진 전송 후 상담원과 상의하신 후 세탁소에서 처리하시고 영수증을 촬영하여 보내주시면 해당금액 적립금 or 환불처리 진행 됩니다.
해외수입상품 특성상 교환처리 진행시 교환 기간이 초기 구매기간과 동일하므로,
[간.단.한] 불량건은 직접 세탁소에서 처리하시는 것도 빠른 방법이오니 관련방법 참고 부탁드립니다.
- 수입의류 상품의 특성상 라벨은 컷팅되거나, 화면과 다른 라벨이 부착되어 발송 될 수 있습니다.
이는 상품의 손상/불량이 아니기에 반품되지 않습니다.
※ 제공하는 상품 이미지는 스튜디오 촬영 & 포토샵 보정, 해상도의 영향으로
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7만원 이상 무료배송으로 구매 했으나, 반품 진행으로 최종 결제금액이 7만원 이하가 될 경우
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이점 참고하시고 반드시 전화(1544-4798)/게시판/카카오톡(ID : rooseoin) 으로 신청 해주시기 바랍니다.
## 공지사항을 확인하지 않아 발생하는 사항들은 처리가 어려우니 유의해주세요 ##
